1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webwinkel Stoffen Dame, te vinden via www.stoffendame.nl. De voorwaarden gelden voor de verkoop-, leverings- en betalingshandelingen aan de klanten van Stoffen Dame. Wanneer je een bestelling plaatst, betekent dat dat je akkoord gaat met deze voorwaarden. Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd, maar zullen altijd gepubliceerd worden op onze website. Stoffen Dame is in Nederland gevestigd en het Nederlandse Recht is van toepassing op zowel de website als deze voorwaarden.
2. Overeenkomst
Er is een overeenkomst tussen Stoffen Dame zodra je een email ter bevestiging van de bestelling hebt ontvangen.
Stoffen Dame behoudt zich het recht voor, om een bestelling te annuleren. Er zal altijd een mail verstuurd worden, om dit kenbaar te maken. Mocht er al betaald zijn, dan zal het volledige bedrag teruggestort worden.
Zolang het volledige bedrag niet is voldaan, zal het product eigendom blijven van Stoffen Dame en niet worden verstuurd.
We doen altijd ons uiterste best de voorraden op de website accuraat te houden, maar in het geval een artikel niet meer leverbaar blijkt te zijn, behoudt Stoffen Dame zich het recht voor de bestelling te annuleren. Uiteraard zullen we dat via email kenbaar maken. Daarbij heb je de keuze of je andere artikelen in dezelfde bestelling ook wilt annuleren.
3. Overmacht
Stoffen Dame kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de overeenkomst, indien er sprake is van aantoonbare overmacht. Hiermee worden onvoorziene omstandigheden bedoeld, als brand, bedrijfsstoringen, overheidsbepalingen en logistieke problemen. Indien het een tijdelijk probleem betreft, houden we ons het recht voor een aantal dagen te wachten met de levering. Betreft het een grotere vertraging of is het zelfs onmogelijk de levering te doen, dan zullen we dit altijd zo snel mogelijk laten weten en je de mogelijkheid geven de bestelling te annuleren.
4. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan eventuele invoer- of drukfouten, wanneer dit leidt tot duidelijk foute prijzen. Mocht die situatie zich voordoen, dan zullen we contact opnemen om dit kenbaar te maken. Je krijgt dan de mogelijkheid de bestelling te annuleren.
5. Verzendkosten
Nederland
De verzendkosten naar Nederland voor een bestelling hangen af van de hoeveelheid stof die wordt besteld. Wanneer er maximaal 1,2 meter (van tricot stof) besteld wordt, zijn de verzendkosten €3,95 per bestelling. Wordt er meer stof besteld, dan zijn de verzendkosten €5,75 per bestelling. Vanaf €75 zijn de verzendkosten binnen Nederland gratis, onafhankelijk van de hoeveelheid stof die wordt besteld.
Afhalen in Haulerwijk kan ook, maar slechts op afspraak.
België
Voor België gebruiken wij DPD als verzendservice. De kosten bedragen €6,50 voor brievenbus pakje en €11,75 naar huisadres per bestelling. Vanaf een bestelbedrag van €100 zijn de verzendkosten naar België gratis.
6. Levering
Stoffen Dame levert normaal gesproken alleen in Nederland en België. Wil je in het buitenland laten bezorgen, dan kun je contact opnemen. We zullen dan via email overleggen wat de mogelijkheden zijn.
Voor de artikelen die op voorraad zijn, streven we altijd naar een verzendtermijn van maximaal 48 uur, na het ontvangen van de betalingen.
7. Betalen
Bestellingen worden geleverd op basis van vooruitbetaling. De betaling moet binnen 7 dagen na het plaatsen van de order ontvangen zijn, anders wordt de bestelling geannuleerd. Betalen aan Stoffen Dame kan via iDeal of via directe bankoverschrijving op de volgende bankrekening: IBAN: NL98 KNAB 0256 4209 39.
8. Retourneren
Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen, dan kan het worden geretourneerd. Dit moet gebeuren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Na deze termijn kunnen wij helaas een artikel niet meer terug nemen. Deze maximale termijn gaat in vanaf het de dag dat je de artikelen hebt ontvangen. Je moet de wens tot retourneren binnen deze termijn gemeld hebben bij Stoffen Dame.
Het retourneren van een artikel is gratis en je krijgt het bedrag voor het betreffende artikel terug. De verzendkosten van je bestelling en het retourneren blijven voor je eigen rekening.
Mocht je originele bestelling voor gratis verzendkosten in aanmerking zijn gekomen, maar is door het retourneren van artikelen de uiteindelijke bestelling lager dan het vereiste minimum bedrag voor gratis verzending, dan zal Stoffen Dame alsnog verzendkosten voor de originele bestelling in rekening brengen. Dit bedrag zal worden afgetrokken worden van het terug te storten bedrag.
Wil je een artikel retourneren, vul dan het retourformulier in. We zullen het proces dan via de e-mail verder met je afhandelen, om er zo voor te zorgen dat alles zo vlekkeloos mogelijk verloopt.
9. Ruilen
Stoffen Dame biedt de mogelijkheid tot ruilen, waarbij dezelfde voorwaarden gelden als bij het retourneren voor het te ruilen artikel. Neem contact op via het contactformulier. We zullen het ruilproces verder via e-mail afhandelen.
10. Bescherming persoonsgegevens
Stoffen Dame gaat vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. Deze informatie zal niet worden doorgegeven aan derden. Je gegevens worden slechts bewaard om je bestellingen met goed gevolg af te ronden en voor onze eigen administratie.
11. Copyright
Alle rechten voorbehouden. Niets op de site van Stoffen Dame mag worden gekopieerd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Stoffen Dame.
12. Vragen en opmerkingen
Heb je vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden, neem dan contact op met Stoffen Dame. Ook voor vragen over de producten, verzenden, betalingen of andere gerelateerde zaken kan je contact opnemen. We zullen je zo spoedig mogelijk van een antwoord voorzien.
13. Colofon
Stoffen Dame
Valckeniersweg 9
8433 JA Haulerwijk
KVK:67718574
BTW: NL362138874B01
Mail: contact@stoffendame.nl of via het contactformulier